Privacidad y tratamiento de datos
Qué datos procesa Loquira durante una sesión, dónde se almacenan y qué se conserva tras finalizar una sesión.
Loquira procesa audio en vivo, produce texto traducido y almacena transcripciones. Este documento explica qué ocurre con tus datos en cada paso, qué conservamos y qué controles tienes.
Esto no es asesoramiento legal. Para los términos contractuales, consulta el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en la configuración de tu cuenta.
Qué ocurre con tu audio
Cuando hablas en una sesión, tu voz se transmite al sistema de traducción, se convierte a texto, se traduce y se vuelve a convertir en habla en los idiomas de tu público.
Lo que transmitimos. Tu voz viaja a través de una conexión cifrada. Se comprime para usar el mínimo de ancho de banda manteniendo la calidad necesaria para una traducción precisa.
Lo que almacenamos. Tu audio se procesa en tiempo real y luego se descarta. No grabamos, guardamos ni archivamos el audio en bruto en ningún momento. Nadie — ni siquiera nuestro equipo — puede escuchar tu sesión después de que termine.
Lo que registramos. Conservamos metadatos de conexión (ID de sesión, duración, calidad aproximada) para monitorizar el estado del servicio. Este registro no contiene audio, muestras de voz ni características identificables del hablante.
Tus transcripciones
El texto producido durante tu sesión — tus palabras originales y las traducciones — se guarda en tu cuenta.
Dónde se almacenan las transcripciones. Las transcripciones se almacenan cifradas en una base de datos alojada en la Unión Europea.
Quién puede verlas. Solo tú (el creador de la sesión) y los miembros del equipo que hayas autorizado pueden acceder a tus transcripciones. Los empleados de Loquira nunca acceden a las transcripciones de los clientes a menos que solicites soporte explícitamente y concedas permiso — y dicho acceso queda registrado y auditado.
Tú las controlas. Descarga o elimina tus transcripciones en cualquier momento. La eliminación es permanente.
Los oyentes permanecen anónimos
Los oyentes no crean cuentas. Se unen con un código o un QR — sin nombre, sin correo electrónico, sin registro.
Lo que vemos de un oyente:
- Qué idioma seleccionaron
- Cuándo se unieron y cuándo se fueron (para el seguimiento de asistencia)
- La calidad de la conexión (para la monitorización)
Lo que nunca recopilamos de los oyentes:
- No se almacenan direcciones IP
- No hay cookies ni tokens de seguimiento
- No hay huella digital del dispositivo
El creador de la sesión puede ver cuántas personas escucharon y qué idiomas se eligieron — pero no hay información de identificación personal sobre ningún oyente individual.
Residencia de datos
Todos los datos se almacenan en la Unión Europea. Los clientes Enterprise que ejecutan su propia infraestructura mantienen todo en sus propios servidores — nada transita por la nube de Loquira.
Cifrado
| Estado | Protección |
|---|---|
| Mientras los datos se mueven | Cifrado TLS 1.3 |
| Mientras los datos están almacenados | Cifrado AES-256 |
| Copias de seguridad | AES-256, almacenadas por separado |
Las claves de cifrado se gestionan a través de un servicio de gestión de claves con respaldo de hardware. Loquira no posee las claves de cifrado de los clientes.
Eliminar y exportar tus datos
Las transcripciones se pueden exportar en cualquier momento como un ZIP de archivos de texto. La eliminación desde el panel de sesiones surte efecto en un plazo de 24 horas.
La eliminación completa de la cuenta — incluyendo todas las transcripciones, el historial de sesiones y los datos personales — se puede solicitar desde la configuración de tu cuenta. El procesamiento tarda hasta 30 días, con un correo de confirmación antes de la finalización.
Cumplimiento normativo
Las prácticas de Loquira se alinean con:
- RGPD. Datos procesados en la UE o transferidos bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Acuerdo de Tratamiento de Datos disponible bajo solicitud.
- CCPA. Los residentes de California pueden solicitar la divulgación de la información personal recopilada. No vendemos información personal.
- SOC 2. Auditoría anual en curso. Se espera el informe Tipo II para el cuarto trimestre de 2026.
Los clientes Enterprise con requisitos de cumplimiento adicionales pueden contactarnos para una revisión de controles específicos.