गोपनीयता और डेटा हैंडलिंग

Loquira लाइव ऑडियो को प्रोसेस करता है, अनुवादित पाठ बनाता है, और ट्रांसक्रिप्ट्स संग्रहित करता है। यह दस्तावेज़ समझाता है कि प्रत्येक चरण में आपके डेटा का क्या होता है, हम क्या रखते हैं, और आपके पास क्या नियंत्रण हैं।

यह कानूनी सलाह नहीं है। अनुबंधात्मक शर्तों के लिए, आपके खाता सेटिंग्स में उपलब्ध डेटा प्रोसेसिंग समझौते (DPA) का संदर्भ लें।

आपके ऑडियो का क्या होता है

जब आप किसी सत्र में बोलते हैं, तो आपकी आवाज अनुवाद प्रणाली में स्ट्रीम की जाती है, पाठ में बदली जाती है, अनुवाद की जाती है, और आपके दर्शकों की भाषाओं में वापस भाषण में बदली जाती है।

हम क्या ट्रांसमिट करते हैं। आपकी आवाज एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर यात्रा करती है। इसे न्यूनतम बैंडविड्थ का उपयोग करने के लिए संपीड़ित किया जाता है जबकि सटीक अनुवाद के लिए आवश्यक गुणवत्ता बनाए रखी जाती है।

हम क्या संग्रहित करते हैं। आपका ऑडियो वास्तविक समय में प्रोसेस किया जाता है और फिर त्याग दिया जाता है। हम किसी भी बिंदु पर कच्चे ऑडियो को रिकॉर्ड, सहेज, या संग्रह नहीं करते। कोई भी — यहां तक कि हमारी टीम भी — सत्र समाप्त होने के बाद आपके सत्र को नहीं सुन सकता।

हम क्या लॉग करते हैं। हम सेवा स्वास्थ्य की निगरानी के लिए कनेक्शन मेटाडेटा (सत्र ID, अवधि, अनुमानित गुणवत्ता) रखते हैं। यह लॉग में कोई ऑडियो, कोई आवाज नमूने, और कोई पहचाने जाने वाले वक्ता विशेषताएं नहीं हैं।

आपके ट्रांसक्रिप्ट्स

आपके सत्र के दौरान निर्मित पाठ — आपके मूल शब्द और अनुवाद — आपके खाते में सहेजे जाते हैं।

ट्रांसक्रिप्ट कहां रहते हैं। ट्रांसक्रिप्ट यूरोपीय संघ में होस्ट किए गए डेटाबेस में एन्क्रिप्टेड संग्रहीत किए जाते हैं।

उन्हें कौन देख सकता है। केवल आप (सत्र निर्माता) और आपके द्वारा अधिकृत टीम सदस्य आपके ट्रांसक्रिप्ट तक पहुंच कर सकते हैं। Loquira कर्मचारी कभी ग्राहक ट्रांसक्रिप्ट तक नहीं पहुंचते जब तक आप स्पष्ट रूप से समर्थन का अनुरोध नहीं करते और अनुमति नहीं देते — और ऐसी पहुंच लॉग और ऑडिट की जाती है।

आप उन्हें नियंत्रित करते हैं। किसी भी समय अपने ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड या हटाएं। विलोपन स्थायी है।

श्रोता अनामिक रहते हैं

श्रोता खाते नहीं बनाते। वे एक कोड या QR के साथ जुड़ते हैं — कोई नाम, कोई ईमेल, कोई पंजीकरण नहीं।

हम एक श्रोता से क्या देखते हैं:

• उन्होंने कौन सी भाषा चुनी
• वे कब शामिल हुए और चले गए (उपस्थिति ट्रैकिंग के लिए)
• कनेक्शन गुणवत्ता (निगरानी के लिए)

हम श्रोताओं से कभी क्या एकत्र नहीं करते:

• कोई IP पते संग्रहीत नहीं
• कोई कुकीज़ या ट्रैकिंग टोकन
• कोई डिवाइस फिंगरप्रिंटिंग

सत्र निर्माता देख सकता है कि कितने लोगों ने सुना और कौन सी भाषाएं चुनी गईं — लेकिन किसी भी व्यक्तिगत श्रोता के बारे में कोई व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने वाली जानकारी नहीं।

डेटा निवास

सभी डेटा यूरोपीय संघ में संग्रहीत किया जाता है। अपने बुनियादी ढांचे पर चलने वाले एंटरप्राइज ग्राहक सब कुछ अपने सर्वर पर रखते हैं — कुछ भी Loquira के क्लाउड को ट्रांजिट नहीं करता।

एन्क्रिप्शन

स्थिति	सुरक्षा
जब डेटा चलता है	TLS 1.3 एन्क्रिप्शन
जब डेटा संग्रहीत होता है	AES-256 एन्क्रिप्शन
बैकअप	AES-256, अलग से संग्रहीत

एन्क्रिप्शन कुंजियों को एक हार्डवेयर-समर्थित कुंजी प्रबंधन सेवा के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है। Loquira ग्राहक एन्क्रिप्शन कुंजियों को नहीं रखता।

अपने डेटा को हटाना और निर्यात करना

ट्रांसक्रिप्ट्स किसी भी समय पाठ फ़ाइलों के ZIP के रूप में निर्यात किए जा सकते हैं। सत्र डैशबोर्ड से विलोपन 24 घंटे के भीतर प्रभाव में आता है।

पूर्ण खाता विलोपन — सभी ट्रांसक्रिप्ट, सत्र इतिहास, और व्यक्तिगत डेटा सहित — को आपकी खाता सेटिंग्स से अनुरोधित किया जा सकता है। प्रोसेसिंग में 30 दिन तक लग सकते हैं, अंतिम रूप से पहले एक पुष्टिकरण ईमेल के साथ।

अनुपालन

Loquira के प्रथाएं इसके साथ संरेखित हैं:

• GDPR। यूरोपीय संघ में या मानक अनुबंधात्मक खंडों के तहत स्थानांतरित डेटा। डेटा सुरक्षा समझौता अनुरोध पर उपलब्ध है।
• CCPA। कैलिफोर्निया निवासी एकत्र किए गए व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण अनुरोध कर सकते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।
• SOC 2। वार्षिक ऑडिट प्रगति पर है। टाइप II रिपोर्ट Q4 2026 की अपेक्षा।

अतिरिक्त अनुपालन आवश्यकताओं वाले एंटरप्राइज ग्राहक विशिष्ट नियंत्रणों की समीक्षा के लिए हमसे संपर्क करने के लिए स्वागत करते हैं।

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