Privacy en gegevensverwerking
Welke gegevens Loquira verwerkt tijdens een sessie, waar ze worden opgeslagen en wat blijft behouden na afloop van een sessie.
Loquira verwerkt live audio, produceert vertaalde tekst en slaat transcripten op. Dit document legt uit wat er met je gegevens gebeurt bij elke stap, wat we bewaren en welke mogelijkheden je hebt.
Dit is geen juridisch advies. Voor contractuele voorwaarden, verwijs je naar de Data Processing Agreement (DPA) die beschikbaar is in je accountinstellingen.
Wat er met je audio gebeurt
Wanneer je in een sessie spreekt, wordt je stem gestreamd naar het vertaalsysteem, omgezet in tekst, vertaald en terug omgezet in spraak in de talen van je publiek.
Wat we verzenden. Je stem reist over een versleutelde verbinding. Hij is gecomprimeerd om minimale bandbreedte te gebruiken terwijl de kwaliteit behouden blijft die nodig is voor nauwkeurige vertaling.
Wat we opslaan. Je audio wordt in real time verwerkt en daarna weggegooid. We nemen op geen enkel moment de ruwe audio op, slaan deze op of archiveren deze. Niemand — zelfs niet ons team — kan naar je sessie luisteren nadat deze is beëindigd.
Wat we loggen. We houden verbindingsmetadata (sessie-ID, duur, geschatte kwaliteit) bij om de serviceduurzaamheid te controleren. Dit log bevat geen audio, geen stemmonsters en geen identificerende spreekeigenschappen.
Je transcripten
De tekst die tijdens je sessie wordt geproduceerd — je originele woorden en de vertalingen — wordt opgeslagen in je account.
Waar transcripten leven. Transcripten zijn versleuteld opgeslagen in een database die gehost wordt in de Europese Unie.
Wie ze kan zien. Alleen jij (de maker van de sessie) en teamleden die je hebt geautoriseerd hebben toegang tot je transcripten. Loquira-medewerkers hebben nooit toegang tot klanttranscripten tenzij je uitdrukkelijk om ondersteuning vraagt en toestemming verleent — en dergelijke toegang wordt gelogd en geaudit.
Jij bepaalt. Download of verwijder je transcripten op elk moment. Verwijdering is permanent.
Luisteraars blijven anoniem
Luisteraars maken geen accounts aan. Ze nemen deel met een code of QR — geen naam, geen e-mail, geen registratie.
Wat we van een luisteraar zien:
- Welke taal ze hebben geselecteerd
- Wanneer ze zijn toegetreden en vertrokken (voor aanwezigheidsregistratie)
- Verbindingskwaliteit (voor monitoring)
Wat we nooit van luisteraars verzamelen:
- Geen opgeslagen IP-adressen
- Geen cookies of trackingtokens
- Geen apparaatvingerafdrukken
De maker van de sessie kan zien hoeveel mensen hebben geluisterd en welke talen werden gekozen — maar geen persoonlijk identificeerbare informatie over enige individuele luisteraar.
Gegevensresidentie
Alle gegevens worden opgeslagen in de Europese Unie. Enterprise-klanten die op hun eigen infrastructuur draaien, houden alles op hun eigen servers — niets gaat via de cloud van Loquira.
Versleuteling
| Status | Bescherming |
|---|---|
| Terwijl gegevens zich verplaatsen | TLS 1.3-versleuteling |
| Terwijl gegevens zijn opgeslagen | AES-256-versleuteling |
| Back-ups | AES-256, afzonderlijk opgeslagen |
Versleutelingssleutels worden beheerd via een hardware-gebaseerde sleutelbeheerservice. Loquira houdt geen klantversleutelingssleutels vast.
Je gegevens verwijderen en exporteren
Transcripten kunnen op elk moment worden geëxporteerd als een ZIP van tekstbestanden. Verwijdering vanuit het sessiedashboard wordt binnen 24 uur van kracht.
Volledige accountverwijdering — inclusief alle transcripten, sessiegeschiedenis en persoonlijke gegevens — kan worden aangevraagd vanuit je accountinstellingen. Verwerking duurt tot 30 dagen, met een bevestigings-e-mail voor finalisatie.
Naleving
De praktijken van Loquira komen overeen met:
- AVG. Gegevens verwerkt in de EU of overgedragen onder Standard Contractual Clauses. Data Protection Agreement beschikbaar op aanvraag.
- CCPA. Inwoners van Californië kunnen openbaarmaking vragen van verzamelde persoonlijke informatie. We verkopen geen persoonlijke informatie.
- SOC 2. Jaarlijkse audit in uitvoering. Type II-rapport verwacht in Q4 2026.
Enterprise-klanten met aanvullende nalevingsvereisten zijn welkom om contact met ons op te nemen voor een beoordeling van specifieke maatregelen.