Privasi dan penanganan data
Data apa yang Loquira proses selama sesi, di mana ia disimpan, dan apa yang dipertahankan setelah sesi berakhir.
Loquira memproses audio langsung, menghasilkan teks yang diterjemahkan, dan menyimpan transkrip. Dokumen ini menjelaskan apa yang terjadi pada data Anda di setiap langkah, apa yang kami simpan, dan kontrol apa yang Anda miliki.
Ini bukan nasihat hukum. Untuk ketentuan kontraktual, lihat Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) yang tersedia di pengaturan akun Anda.
Apa yang terjadi pada audio Anda
Saat Anda berbicara dalam sesi, suara Anda dialirkan ke sistem terjemahan, dikonversi ke teks, diterjemahkan, dan diubah kembali menjadi ucapan dalam bahasa audiens Anda.
Yang kami kirimkan. Suara Anda melakukan perjalanan melalui koneksi terenkripsi. Kompres untuk menggunakan bandwidth minimal sambil menjaga kualitas yang dibutuhkan untuk terjemahan yang akurat.
Yang kami simpan. Audio Anda diproses secara real time dan kemudian dibuang. Kami tidak merekam, menyimpan, atau mengarsipkan audio mentah di titik mana pun. Tidak ada satu pun — bahkan tim kami — dapat mendengarkan sesi Anda setelah berakhir.
Yang kami catat. Kami menyimpan metadata koneksi (ID sesi, durasi, kualitas perkiraan) untuk memantau kesehatan layanan. Log ini tidak mengandung audio, tidak ada sampel suara, dan tidak ada karakteristik pembicara yang mengidentifikasi.
Transkrip Anda
Teks yang dihasilkan selama sesi Anda — kata-kata asli Anda dan terjemahan — disimpan ke akun Anda.
Di mana transkrip berada. Transkrip disimpan terenkripsi dalam database yang di-host di Uni Eropa.
Siapa yang dapat melihatnya. Hanya Anda (pembuat sesi) dan anggota tim yang Anda beri izin dapat mengakses transkrip Anda. Karyawan Loquira tidak pernah mengakses transkrip pelanggan kecuali Anda secara eksplisit meminta dukungan dan memberikan izin — dan akses seperti itu dicatat dan diaudit.
Anda mengontrolnya. Unduh atau hapus transkrip Anda kapan saja. Penghapusan permanen.
Pendengar tetap anonim
Pendengar tidak membuat akun. Mereka bergabung dengan kode atau QR — tidak ada nama, tidak ada email, tidak ada pendaftaran.
Yang kami lihat dari pendengar:
- Bahasa mana yang mereka pilih
- Kapan mereka bergabung dan pergi (untuk pelacakan kehadiran)
- Kualitas koneksi (untuk pemantauan)
Yang tidak pernah kami kumpulkan dari pendengar:
- Tidak ada alamat IP yang disimpan
- Tidak ada cookie atau token pelacakan
- Tidak ada sidik jari perangkat
Pembuat sesi dapat melihat berapa banyak orang yang mendengarkan dan bahasa mana yang dipilih — tetapi tidak ada informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi tentang pendengar individu mana pun.
Tempat tinggal data
Semua data disimpan di Uni Eropa. Pelanggan Enterprise yang menjalankan di infrastruktur mereka sendiri menyimpan semuanya di server mereka sendiri — tidak ada yang transit di cloud Loquira.
Enkripsi
| Status | Perlindungan |
|---|---|
| Saat data bergerak | Enkripsi TLS 1.3 |
| Saat data disimpan | Enkripsi AES-256 |
| Cadangan | AES-256, disimpan terpisah |
Kunci enkripsi dikelola melalui layanan manajemen kunci yang didukung perangkat keras. Loquira tidak memegang kunci enkripsi pelanggan.
Menghapus dan mengekspor data Anda
Transkrip dapat diekspor sebagai ZIP file teks kapan saja. Penghapusan dari dasbor sesi berlaku dalam 24 jam.
Penghapusan akun penuh — termasuk semua transkrip, riwayat sesi, dan data pribadi — dapat diminta dari pengaturan akun Anda. Pemrosesan memakan waktu hingga 30 hari, dengan email konfirmasi sebelum finalisasi.
Kepatuhan
Praktik Loquira selaras dengan:
- GDPR. Data diproses di UE atau ditransfer di bawah Klausul Kontraktual Standar. Perjanjian Perlindungan Data tersedia atas permintaan.
- CCPA. Penduduk California dapat meminta pengungkapan informasi pribadi yang dikumpulkan. Kami tidak menjual informasi pribadi.
- SOC 2. Audit tahunan sedang berlangsung. Laporan Tipe II diharapkan Q4 2026.
Pelanggan Enterprise dengan persyaratan kepatuhan tambahan dipersilakan menghubungi kami untuk tinjauan kontrol spesifik.