Privacidade e tratamento de dados
Quais dados o Loquira processa durante uma sessão, onde são armazenados e o que é retido após o término de uma sessão.
O Loquira processa áudio ao vivo, produz texto traduzido e armazena transcrições. Este documento explica o que acontece com seus dados em cada etapa, o que mantemos e quais controles você tem.
Isso não é aconselhamento jurídico. Para termos contratuais, consulte o Acordo de Processamento de Dados (DPA) disponível nas configurações da sua conta.
O que acontece com seu áudio
Quando você fala em uma sessão, sua voz é transmitida para o sistema de tradução, convertida em texto, traduzida e transformada novamente em fala nos idiomas da sua audiência.
O que transmitimos. Sua voz viaja por uma conexão criptografada. Ela é comprimida para usar largura de banda mínima enquanto mantém a qualidade necessária para uma tradução precisa.
O que armazenamos. Seu áudio é processado em tempo real e depois descartado. Não gravamos, salvamos ou arquivamos o áudio bruto em nenhum momento. Ninguém — nem mesmo nossa equipe — pode ouvir sua sessão após seu término.
O que registramos. Mantemos metadados de conexão (ID da sessão, duração, qualidade aproximada) para monitorar a integridade do serviço. Este registro não contém áudio, amostras de voz ou características identificáveis do palestrante.
Suas transcrições
O texto produzido durante sua sessão — suas palavras originais e as traduções — é salvo em sua conta.
Onde as transcrições ficam. As transcrições são armazenadas criptografadas em um banco de dados hospedado na União Europeia.
Quem pode vê-las. Apenas você (o criador da sessão) e membros da equipe que você autorizou podem acessar suas transcrições. Funcionários do Loquira nunca acessam transcrições de clientes, a menos que você solicite explicitamente suporte e conceda permissão — e tal acesso é registrado e auditado.
Você as controla. Baixe ou exclua suas transcrições a qualquer momento. A exclusão é permanente.
Ouvintes permanecem anônimos
Os ouvintes não criam contas. Eles entram com um código ou QR — sem nome, sem e-mail, sem registro.
O que vemos de um ouvinte:
- Qual idioma ele selecionou
- Quando ele entrou e saiu (para rastreamento de presença)
- Qualidade da conexão (para monitoramento)
O que nunca coletamos dos ouvintes:
- Nenhum endereço IP armazenado
- Nenhum cookie ou token de rastreamento
- Nenhuma impressão digital do dispositivo
O criador da sessão pode ver quantas pessoas ouviram e quais idiomas foram escolhidos — mas nenhuma informação pessoalmente identificável sobre qualquer ouvinte individual.
Residência de dados
Todos os dados são armazenados na União Europeia. Clientes Enterprise que executam o serviço na própria infraestrutura mantêm tudo em seus próprios servidores — nada transita pela nuvem do Loquira.
Criptografia
| Estado | Proteção |
|---|---|
| Durante a transmissão | Criptografia TLS 1.3 |
| Durante o armazenamento | Criptografia AES-256 |
| Backups | AES-256, armazenados separadamente |
As chaves de criptografia são gerenciadas através de um serviço de gerenciamento de chaves com suporte de hardware. O Loquira não detém as chaves de criptografia dos clientes.
Excluindo e exportando seus dados
Transcrições podem ser exportadas como um ZIP de arquivos de texto a qualquer momento. A exclusão pelo painel de sessões entra em vigor em até 24 horas.
Exclusão total da conta — incluindo todas as transcrições, histórico de sessões e dados pessoais — pode ser solicitada nas configurações da sua conta. O processamento leva até 30 dias, com um e-mail de confirmação antes da finalização.
Conformidade
As práticas do Loquira estão alinhadas com:
- GDPR. Dados processados na UE ou transferidos sob Cláusulas Contratuais Padrão. Acordo de Proteção de Dados disponível mediante solicitação.
- CCPA. Residentes da Califórnia podem solicitar divulgação das informações pessoais coletadas. Não vendemos informações pessoais.
- SOC 2. Auditoria anual em andamento. Relatório Tipo II previsto para o 4º trimestre de 2026.
Clientes Enterprise com requisitos de conformidade adicionais são bem-vindos para entrar em contato conosco para uma revisão de controles específicos.