Quyền riêng tư và xử lý dữ liệu
Loquira xử lý dữ liệu gì trong một buổi, nơi nó được lưu trữ, và những gì được giữ lại sau khi buổi kết thúc.
Loquira xử lý âm thanh trực tiếp, sản xuất văn bản đã dịch, và lưu trữ bản phụ đề. Tài liệu này giải thích điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn ở mỗi bước, những gì chúng tôi giữ, và những quyền kiểm soát bạn có.
Đây không phải là lời khuyên pháp lý. Để biết các điều khoản hợp đồng, hãy tham khảo Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) có sẵn trong cài đặt tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra với âm thanh của bạn
Khi bạn nói trong một buổi, giọng của bạn được phát trực tiếp đến hệ thống dịch, chuyển thành văn bản, dịch, và chuyển lại thành giọng nói bằng ngôn ngữ của khán giả.
Những gì chúng tôi truyền. Giọng của bạn đi qua kết nối được mã hóa. Nó được nén để sử dụng băng thông tối thiểu trong khi giữ chất lượng cần thiết cho dịch chính xác.
Những gì chúng tôi lưu trữ. Âm thanh của bạn được xử lý theo thời gian thực và sau đó bị loại bỏ. Chúng tôi không ghi lại, lưu, hoặc lưu trữ âm thanh thô ở bất kỳ điểm nào. Không ai — kể cả đội ngũ của chúng tôi — có thể nghe buổi của bạn sau khi nó kết thúc.
Những gì chúng tôi ghi lại. Chúng tôi giữ metadata kết nối (ID buổi, thời lượng, chất lượng ước tính) để giám sát sức khỏe dịch vụ. Nhật ký này không chứa âm thanh, không mẫu giọng nói, và không đặc điểm nhận dạng người nói.
Bản phụ đề của bạn
Văn bản được sản xuất trong buổi của bạn — lời gốc của bạn và bản dịch — được lưu vào tài khoản của bạn.
Nơi bản phụ đề sống. Bản phụ đề được lưu trữ được mã hóa trong cơ sở dữ liệu được lưu trữ trong Liên minh Châu Âu.
Ai có thể thấy chúng. Chỉ bạn (người tạo buổi) và thành viên nhóm bạn đã ủy quyền có thể truy cập bản phụ đề của bạn. Nhân viên Loquira không bao giờ truy cập bản phụ đề khách hàng trừ khi bạn yêu cầu hỗ trợ rõ ràng và cấp quyền — và quyền truy cập như vậy được ghi lại và kiểm toán.
Bạn kiểm soát chúng. Tải xuống hoặc xóa bản phụề của bạn bất cứ lúc nào. Xóa là vĩnh viễn.
Người nghe vẫn ẩn danh
Người nghe không tạo tài khoản. Họ tham gia bằng mã hoặc QR — không tên, không email, không đăng ký.
Những gì chúng tôi thấy từ người nghe:
- Ngôn ngữ họ chọn
- Khi họ tham gia và rời (để theo dõi tham dự)
- Chất lượng kết nối (để giám sát)
Những gì chúng tôi không bao giờ thu thập từ người nghe:
- Không địa chỉ IP được lưu trữ
- Không cookie hoặc token theo dõi
- Không dấu vân thiết bị
Người tạo buổi có thể thấy bao nhiêu người đã nghe và những ngôn ngữ nào được chọn — nhưng không có thông tin nhận dạng cá nhân về bất kỳ người nghe cá nhân nào.
Nơi lưu trữ dữ liệu
Tất cả dữ liệu được lưu trữ trong Liên minh Châu Âu. Khách hàng Enterprise chạy trên cơ sở hạ tầng của riêng họ giữ mọi thứ trên máy chủ của họ — không có gì đi qua đám mây của Loquira.
Mã hóa
| Trạng thái | Bảo vệ |
|---|---|
| Khi dữ liệu di chuyển | Mã hóa TLS 1.3 |
| Khi dữ liệu được lưu trữ | Mã hóa AES-256 |
| Bản sao lưu | AES-256, lưu trữ riêng biệt |
Các khóa mã hóa được quản lý thông qua dịch vụ quản lý khóa được hỗ trợ bởi phần cứng. Loquira không giữ khóa mã hóa khách hàng.
Xóa và xuất dữ liệu của bạn
Bản phụ đề có thể được xuất dưới dạng ZIP của các tệp văn bản bất cứ lúc nào. Xóa khỏi bảng điều khiển buổi có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
Xóa tài khoản đầy đủ — bao gồm tất cả bản phụ đề, lịch sử buổi, và dữ liệu cá nhân — có thể được yêu cầu từ cài đặt tài khoản của bạn. Xử lý mất tới 30 ngày, với email xác nhận trước khi hoàn thành.
Tuân thủ
Thực tiễn của Loquira phù hợp với:
- GDPR. Dữ liệu được xử lý trong EU hoặc chuyển theo Điều khoản Hợp đồng Chuẩn. Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu có sẵn khi được yêu cầu.
- CCPA. Cư dân California có thể yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân được thu thập. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.
- SOC 2. Kiểm toán hàng năm đang diễn ra. Báo cáo Loại II dự kiến Q4 2026.
Khách hàng Enterprise với các yêu cầu tuân thủ bổ cấp được chào đón liên hệ với chúng tôi để xem xét các kiểm soát cụ thể.