Loquira处理实时音频、生成翻译文本并存储转录。本文档说明您的数据在每个阶段如何处理、我们保留什么内容，以及您拥有哪些控制权。
本文不构成法律建议。如需合同条款，请参考您账户设置中提供的数据处理协议（DPA）。
您的音频如何处理
当您在会话中发言时，您的声音会被流式传输到翻译系统，转换为文本，进行翻译，然后重新转换为听众所用语言的语音。
我们传输的内容。 您的声音通过加密连接传输。它被压缩以使用最少的带宽，同时保持准确翻译所需的质量。
我们存储的内容。 您的音频被实时处理后随即丢弃。我们不会在任何时刻录制、保存或存档原始音频。即使是我们的团队，在会话结束后也无法听到您的会话内容。
我们记录的内容。 我们会保留连接元数据（会话ID、时长、大致质量）以监控服务健康状况。这些日志不包含任何音频、声音样本或可识别演讲者特征的信息。
您的转录
会话期间生成的文本——您的原始发言和翻译内容——会保存到您的账户中。
转录的存储位置。 转录以加密形式存储在位于欧盟的数据库中。
谁可以看到。 只有您（会话创建者）和您授权的团队成员可以访问您的转录。除非您明确请求支持并授予权限，否则Loquira员工从不访问客户转录——而且此类访问会被记录和审计。
您掌控它们。 您可以随时下载或删除您的转录。删除是永久性的。
听众保持匿名
听众不需要创建账户。他们通过代码或二维码加入——无需姓名、无需电子邮件、无需注册。
我们从听众处看到的信息：
- 他们选择了哪种语言
- 他们何时加入和离开（用于考勤追踪）
- 连接质量（用于监控）
我们从不收集听众的以下信息：
- 不存储IP地址
- 无Cookie或追踪令牌
- 无设备指纹识别
会话创建者可以看到有多少人收听以及选择了哪些语言——但看不到任何单个听众的个人身份信息。
数据驻留
所有数据均存储在欧盟。企业客户在自己的基础设施上运行时，所有数据保留在自己的服务器上——没有任何数据经过Loquira的云服务。
加密
| 状态 | 保护措施 |
|---|---|
| 数据传输中 | TLS 1.3加密 |
| 数据存储时 | AES-256加密 |
| 备份数据 | AES-256，独立存储 |
加密密钥通过硬件支持的关键管理服务进行管理。Loquira不持有客户加密密钥。
删除和导出您的数据
转录可以随时导出为文本文件的ZIP压缩包。从会话面板中删除后，将在24小时内生效。
完全删除账户——包括所有转录、会话历史和个人数据——可以从您的账户设置中申请。处理过程最多需要30天，最终确认前会发送确认邮件。
合规性
Loquira的做法符合以下标准：
- GDPR。 数据在欧盟内处理，或根据标准合同条款进行传输。可按需提供数据保护协议。
- CCPA。 加州居民可要求披露所收集的个人信息。我们不出售个人信息。
- SOC 2。 年度审计正在进行中。Type II报告预计于2026年第四季度完成。
有额外合规需求的企业客户欢迎联系我们，对具体控制措施进行审查。