Datenschutz und Datenverarbeitung
Welche Daten Loquira während einer Sitzung verarbeitet, wo sie gespeichert werden und was nach dem Ende einer Sitzung aufbewahrt wird.
Loquira verarbeitet Live-Audio, erstellt übersetzten Text und speichert Transkriptionen. Dieses Dokument erklärt, was mit Ihren Daten in jedem Schritt passiert, was wir aufbewahren und welche Kontrollmöglichkeiten Sie haben.
Dies ist keine Rechtsberatung. Für vertragliche Bedingungen verweisen wir auf die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA), die in Ihren Kontoeinstellungen verfügbar ist.
Was mit Ihrem Audio passiert
Wenn Sie in einer Sitzung sprechen, wird Ihre Stimme an das Übersetzungssystem gestreamt, in Text umgewandelt, übersetzt und wieder in Sprache in den Sprachen Ihres Publikums zurückverwandelt.
Was wir übertragen. Ihre Stimme wird über eine verschlüsselte Verbindung gesendet. Sie wird komprimiert, um minimale Bandbreite zu verbrauchen, während die für eine genaue Übersetzung erforderliche Qualität erhalten bleibt.
Was wir speichern. Ihr Audio wird in Echtzeit verarbeitet und dann verworfen. Wir zeichnen das Rohaudio zu keinem Zeitpunkt auf, speichern es nicht und archivieren es nicht. Niemand – nicht einmal unser Team – kann Ihre Sitzung nach ihrem Ende anhören.
Was wir protokollieren. Wir speichern Verbindungsmetadaten (Sitzungs-ID, Dauer, ungefähre Qualität), um die Dienstgesundheit zu überwachen. Dieses Protokoll enthält kein Audio, keine Sprachproben und keine identifizierenden Sprechermerkmale.
Ihre Transkriptionen
Der während Ihrer Sitzung erzeugte Text – Ihre ursprünglichen Worte und die Übersetzungen – wird in Ihrem Konto gespeichert.
Wo Transkriptionen gespeichert werden. Transkriptionen werden verschlüsselt in einer Datenbank gespeichert, die in der Europäischen Union gehostet wird.
Wer sie sehen kann. Nur Sie (der Sitzungsersteller) und von Ihnen autorisierte Teammitglieder können auf Ihre Transkriptionen zugreifen. Loquira-Mitarbeiter greifen niemals auf Kundentranskriptionen zu, es sei denn, Sie bitten ausdrücklich um Support und erteilen die Genehmigung – und ein solcher Zugriff wird protokolliert und geprüft.
Sie kontrollieren sie. Laden Sie Ihre Transkriptionen jederzeit herunter oder löschen Sie sie. Die Löschung ist endgültig.
Zuhörer bleiben anonym
Zuhörer erstellen keine Konten. Sie treten mit einem Code oder QR bei – kein Name, keine E-Mail-Adresse, keine Registrierung.
Was wir von einem Zuhörer sehen:
- Welche Sprache sie ausgewählt haben
- Wann sie beigetreten sind und gegangen sind (zur Anwesenheitsverfolgung)
- Verbindungsqualität (zur Überwachung)
Was wir niemals von Zuhörern sammeln:
- Keine gespeicherten IP-Adressen
- Keine Cookies oder Tracking-Tokens
- Kein Device-Fingerprinting
Der Sitzungsersteller kann sehen, wie viele Personen zugehört haben und welche Sprachen gewählt wurden – aber keine personenbezogenen Daten über einzelne Zuhörer.
Datenaufbewahrungsort
Alle Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Enterprise-Kunden, die auf ihrer eigenen Infrastruktur arbeiten, behalten alles auf ihren eigenen Servern – nichts durchläuft die Loquira-Cloud.
Verschlüsselung
| Zustand | Schutz |
|---|---|
| Während der Datenübertragung | TLS 1.3-Verschlüsselung |
| Während der Datenspeicherung | AES-256-Verschlüsselung |
| Backups | AES-256, getrennt gespeichert |
Verschlüsselungsschlüssel werden über einen hardwaregestützten Schlüsselverwaltungsdienst verwaltet. Loquira besitzt keine kundenseitigen Verschlüsselungsschlüssel.
Löschen und Exportieren Ihrer Daten
Transkriptionen können jederzeit als ZIP-Datei mit Textdateien exportiert werden. Die Löschung über das Sitzungs-Dashboard wird innerhalb von 24 Stunden wirksam.
Die vollständige Kontolöschung – einschließlich aller Transkriptionen, des Sitzungsverlaufs und aller personenbezogenen Daten – kann über Ihre Kontoeinstellungen beantragt werden. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage, mit einer Bestätigungs-E-Mail vor der endgültigen Löschung.
Compliance
Die Praktiken von Loquira entsprechen:
- DSGVO. Datenverarbeitung in der EU oder Übermittlung unter Standardvertragsklauseln. Datenverarbeitungsvereinbarung auf Anfrage erhältlich.
- CCPA. Einwohner Kaliforniens können die Offenlegung der erhobenen personenbezogenen Daten verlangen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
- SOC 2. Jährliche Prüfung läuft. Typ-II-Bericht wird für Q4 2026 erwartet.
Enterprise-Kunden mit zusätzlichen Compliance-Anforderungen können uns gerne für eine Überprüfung spezifischer Kontrollen kontaktieren.