ทาวน์ฮอลล์องค์กร
วิธีบริษัทระหว่างประเทศจัดการประชุมทั้งองค์กรที่พนักงานทุกคนได้ยินในภาษาของตนเอง
บริษัทระหว่างประเทศที่มีพนักงาน 10,000 คนใน 30 ประเทศจัดการประชุมทั้งองค์กร CEO พูดภาษาอังกฤษ — ภาษาทำงานของบริษัท — แต่ครึ่งหนึ่งของกำลังงานทำงานในสภาพแวดล้อมทางภาษาที่แตกต่างไปทุกวัน ทีมที่พูดภาษาสเปนในมาดริดติดตามการประชุมได้ 80% ทีมที่พูดภาษาญี่ปุ่นในโตเกียวติดตามได้ 60% วิศวกรในเซินเจิ้นที่เข้าร่วมล่าสุดและยังสร้างความคล่องแคล่วภาษาอังกฤษติดตามได้ใกล้เคียง 30%
บริษัทลงทุนในการประชุม: สไลด์ การเตรียมตัวผู้พูด การประสานงานการกำหนดการระดับโลก ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นถูกจำกัดโดยภาษา
การเปลี่ยนแปลงจากการประชุมทั้งองค์กรเฉพาะภาษาอังกฤษ
ข้อสมมติฐานที่ว่า “ทุกคนพูดภาษาอังกฤษ” กำลังเสื่อมถอยในบริษัทระหว่างประเทศด้วยสามเหตุผล:
-
การจ้างงานได้หลากหลายขึ้น บริษัทตอนนี้เกณฑ์จากสระพนักงานที่ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาหลักของการศึกษาหรือชีวิตวิชาชีพ การประชุมทั้งองค์กรที่สมมติว่าคล่องแคล่วภาษาจะไม่รวมส่วนของกำลังงานที่บริษัทลงทุนในการจ้างงาน
-
เมตริกการรวมได้เฉียบคมขึ้น การสำรวจภายในวัดความเข้าใจและความปลอดภัยทางจิตวิทยาตามกลุ่มภาษามากขึ้น ข้อมูลแสดงว่าผู้พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองให้คะแนนการประชุมทั้งองค์กรน้อยกว่าและน้อยกว่าการมีส่วนร่วมเมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อร่วมงานที่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่ ช่องว่างนี้เป็นจริงและคงอยู่
-
ต้นทุนการแปลได้ลดลง ข้อโต้แย้งปฏิบัติสำหรับภาษาอังกฤษเท่านั้นคือเหตุผล — การแปลสำหรับการประชุมทั้งองค์กร 30 ประเทศมีราคาแพงเกินไป ข้อจำกัดนี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป คำถามได้เปลี่ยนจาก “เราจ้างล่ามได้หรือไม่?” เป็น “เราจ้างไม่ได้หรือ?”
รูปแบบการนำไปใช้ของการสื่อสารภายใน
ทีมการสื่อสารภายในที่นำ Loquira ไปใช้มักจะตามเส้นทางที่คาดการณ์ได้:
ไพลอต การประชุมทั้งองค์กรที่แปลเป็นครั้งแรกมุ่งเป้าไปที่หนึ่งหรือสองกลุ่มภาษาที่ทีม IC รู้อยู่แล้วว่าได้รับบริการน้อยเกินไป เซสชันทำงานควบคู่กับสตรีมภาษาอังกฤษที่มีอยู่ ทีม IC วัดอัตราการเข้าร่วมต่อภาษาและดำเนินการสำรวจหลังเหตุการณ์สั้นๆ ข้อมูลมักจะแสดงการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นในกลุ่มที่แปล — ไม่ใช่เพราะการแปลดีกว่าการเข้าใจต้นฉบับ แต่เพราะความเข้าใจย้ายจากบางส่วนไปเป็นสมบูรณ์
การเปิดตัว หลังจากไพลอต ทีม IC เพิ่มภาษาตามข้อมูลประชากรพนักงาน การประชุมทั้งองค์กรครั้งต่อไปครอบคลุมห้าภาษาบนสุดตามจำนวนพนักงาน ลิงก์เข้าร่วมถูกส่งเสริมผ่านกลุ่มทรัพยากรพนักงานสำหรับชุมชนภาษาเหล่านั้น การเข้าร่วมจากกลุ่มเหล่านั้นเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
แนวปฏิบัติมาตรฐาน ภายในไม่กี่ไตรมาส การแปลกลายเป็นคุณลักษณะเริ่มต้นของทุกการประชุมทั้งองค์กร ทีม IC ไม่ถาม “เราควรแปลนี้หรือไม่?” อีกต่อไป — พวกเขาถาม “ภาษาใดสำหรับเซสชันนี้ตามวาระและผู้ชมที่คาดไว้?”
การแจกจ่ายบทย่อยเป็นส่วนหนึ่งของวงจอการสื่อสาร
การประชุมทั้งองค์กรที่แปลสร้างบทย่อยหลายภาษาโดยอัตโนมัติ ทีม IC อัปโหลดเหล่านี้ไปยัง intranet ควบคู่กับการบันทึก พนักงานที่ไม่ได้เข้าร่วมสด — หรือผู้ที่ต้องการตรวจสอบข้อความเฉพาะ — สามารถค้นหาบทย่อยในภาษาที่ต้องการ
บทย่อยยังช่วยผู้จัดการที่ต้องการแพร่ข้อความไปยังทีมของพวกเขา ผู้จัดการภูมิภาคในบราซิลที่ดูการประชุมทั้งองค์กรเป็นภาษาอังกฤษสามารถดาวน์โหลดบทย่อยภาษาโปรตุเกสเพื่อแชร์กับทีมของพวกเขา ข้อความสม่ำเสมอเพราะมันมาจากเอกสารต้นฉบับเดียวกัน ไม่ใช่จากความทรงจำของผู้จัดการในการพรรณนา
ตลอดเวลา คลังบทย่อยจะกลายเป็นช่องทางการสื่อสารแบบอะซิงโครนัส พนักงานที่จ้างหกเดือนหลังจากการประกาศสำคัญสามารถอ่านหมายเหตุของ CEO ในภาษาของตนเอง ประทับเวลาที่แน่นอนกับช่วงเวลาที่ส่งมอบ
การวัดการมีส่วนร่วมข้ามกลุ่มภาษา
ข้อมูลแดชบอร์ดเซสชัน — จำนวนผู้ฟังต่อภาษา ระยะเวลาเซสชันต่อผู้ฟัง — ให้ภาพปริมาณของความเท่าเทียมทางภาษาในการสื่อสารภายในกับทีม IC
หากการประชุมทั้งองค์กรไตรมาสแสดงผู้ฟังภาษาโปรตุเกสต่ำกว่าที่ประชากรพนักงานที่พูดภาษาโปรตุเกสคาดการณ์ไว้ ทีม IC สามารถสืบสวน ช่องทางการส่งเสริมถึงกลุ่มโปรตุเกสหรือไม่? คุณภาพการแปลตรงตามความคาดหวังหรือไม่? การจัดการผิดเวลาสำหรับเขตเวลาหรือไม่?
การวัดนี้ไม่พร้อมใช้งานภายใต้รูปแบบภาษาอังกฤษเท่านั้น การขาดข้อมูลทำให้ช่องว่างทางภาษามองไม่เห็น การแปลเรียลไทม์ทำให้มันเห็นได้ และดังนั้น สามารถดำเนินการได้